PEKANBARU - Asisten I Setdaprov Riau, Masrul Kasmy, mengatakan dengan diresmikannya Alarm Center Rumah Sakit (RS) Awal Bros Pekanbaru, diharapkan memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat.
Alarm center merupakan pelayanan medis darurat atau emergency medical services (EMS). Ketika ada masyarakat dalam situasi kegawatdaruratan bisa langsung menghubungi nomor layanan alarm center. EMS merupakan suatu sistem layanan yang bertujuan memberikan akses bagi orang yang sedang mengalami kondisi medis gawat darurat untuk memperoleh pertolongan pertama yang tepat, upaya resusitasi dan stabilisasi sedini mungkin dengan dukungan anggota tim yang terlatih dan peralatan yang terstandarisasi.
"Mari kita tingkatkan pelayanan kita kepada seluruh pasien dengan memberikan pelayanan yang terbaik, bersikap profesional, efektif dan efisien terhadap pasien," pinta Masrul saat memberi kata sambutan dalam peresmian layanan alarm center Rumah Sakit (RS) Awal Bros Group di Awaloeddin Function Hall Lantai A, RS Awal Bros Pekanbaru, Kamis (17/02/2022).
Masrul menambahkan, ramah-tamah dan empati juga penting dan harus dilakukan dengan baik terhadap pengguna jasa pelayanan rumah sakit, sehingga image pelayanan rumah sakit menjadi semakin baik dan berkualitas.
"Kami berharap RS Awal Bros terus melakukan inovasi-inovasi pelayanan yang berkualitas kedepannya dan semoga layanan alarm center ini bermanfaat bagi masyarakat Riau umumnya, dan masyarakat Pekanbaru khususnya," ucap Masrul.
Masrul mengungkapkan, bahwa Provinsi Riau melalui Dinas Pelayanan di Dinas Kesehatan terdapat pusat layanan Call Center 119 khusus untuk kedaruratan dan pusat layanan. Ini sudah berdiri di 6 kabupaten/kota se-Provinsi Riau.
Dalam kondisi darurat, kata Masrul, biasanya masyarak lebih sering tidak fokus dan akan merasa panik karena sedang dalam kedaruratan.
"Untuk meminimalisir kesalahan dalam pelayanan ini, fungsi kordinasi dari berbagai pihak perlu dilibatkan dengan berbagai komponen," imbuhnya.
Masrul menyatakan, layanan alarm center ini harus diutamakan bagi kepentingan masyarakat banyak. Tapi aspek-aspek yang berkaitan dengan ini perlu dipertimbangkan juga sehingga dimudahkan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Sementara itu, Kapolda Riau Irjen Mohammad Iqbal, menyebutkan apa yang dilakukan oRS Awal Bros menunjukkan bahwa RS Awal Bros bisa melihat potensi dalam lingkungan yang strategis.
"Saya melihat, RS Awal Bros ini mengetahui apa saja kepentingan masyarakat seperti saat masyarakat ingin ditolong, dilayani, dan disembuhkan," sebutnya.
Iqbal juga mengatakan, pihaknya mensupport kerjasama ini dengan kolaborasi yang dilaksanakan oleh pihak terkait, baik dari pemerintah maupun instansi lainnya.
"Kami mensupport kegiatan ini, kita juga harus terus berupaya untuk kepentingan publik dan kesehatam masyarakat. Apalagi saat ini banyak yang terimbas akibat pandemi Covid-19, maka untuk itu lakukanlah yang terbaik untuk masyarakat," ucap Iqbal.
